--- title: Preguntas frecuentes url: https://haciendainn-hotel.guestcentric.net/es/preguntas-frecuentes language: es is_homepage: false hotel: Hotel Hacienda Inn city: Merida country: Mexico phone: "(999) 930 03 90" --- # Hoteles Resort Maya # Hotel Hacienda Inn Hotel Hacienda Inn Hotel Hacienda Inn Hotel Hacienda Inn reserva online Ver mas Hoteles - [Visita nuestro sitio web](http://www.hacienda-inn.com) Mérida Aeropuerto - [Visita nuestro sitio web](http://uxmalresortmaya.com) Zone Arqueológica Uxmal - [Visita nuestro sitio web](http://www.hotelmariadelcarmen.com.mx) Mérida Centro Histórico - [Ubicación](/ubicacion) - [Contacto](/hacienda-contacts) Scroll # Preguntas frecuentes ## Preguntas Frecuentes (FAQ) ### Reservas y Beneficios Directos **¿Por qué es mejor reservar en esta, que es la página web oficial del hotel?** Reservando directo en este sitio web, obtendrás las mejores tarifas disponibles con impuestos incluidos. Además, emitimos facturas fiscales y tendrás comunicación directa con nosotros. **¿Puedo reservar a través de otros sitios web?** Claro, únicamente tienes que revisar y leer las políticas de cada sitio ya que son diferentes. Asegúrate de que los precios incluyan impuestos y ten en cuenta que muchas son empresas extranjeras que no emiten facturas fiscales mexicanas. ### Ubicación y Llegada (Check-in y Check-out) **¿Dónde está ubicado el hotel?** Nos encontramos a solo 3 kilómetros del Aeropuerto Internacional de Mérida, sobre la avenida principal Aviación, y a tan solo 10 minutos del centro histórico de Mérida. **¿Tienen estacionamiento?** Sí, contamos con dos estacionamientos propios sin costo para nuestros huéspedes dentro del hotel. **¿Cuál es el horario de check-in y check-out (entrada y salida)?** El horario de acceso a la habitación (check-in) es a las 3:00 pm y la salida (check-out) es a las 12:00 pm. **¿Qué pasa si llego antes del horario de check-in o deseo salir después del check-out?** Contamos con servicio de resguardo de equipaje sin cargo adicional. Además, puede disfrutar de nuestras áreas comunes tales como la alberca, camastros, zona de hamacas y el restaurante/bar. **¿Puedo ingresar antes de las 3:00 pm a mi habitación (early check-in)?** El acceso anticipado a la habitación entre 5:00 am y 11:00 am tiene un costo adicional de $500.00 MXN y está sujeto a disponibilidad (servicio no garantizado). Después de las 11:00 am, si contamos con la habitación disponible, se la entregamos sin costo extra. **¿Puedo solicitar una salida más tarde de la habitación (late check-out)?** La opción de salida tardía tiene un costo adicional de $500.00 MXN y le permite mantener la habitación hasta las 5:00 pm. Este servicio está sujeto a disponibilidad del hotel (servicio no garantizado). ### Habitaciones y Servicios del Hotel **¿Las habitaciones tienen aire acondicionado?** Sí, todas las habitaciones del hotel cuentan con aire acondicionado independiente, televisión y baño privado. **¿Hay habitaciones con cama King Size?** Sí, nuestra categoría Master Suite dispone de una cómoda cama King Size. **¿Tienen habitaciones con frigobar?** Las habitaciones de categoría Premium y las Master Suites cuentan con frigobar dentro de la habitación. **¿Hay cunas disponibles para bebés?** El hotel cuenta con cunas sin costo extra. Pueden ser solicitadas al momento de su registro; sin embargo, están sujetas a disponibilidad. **¿Tienen Wi-Fi gratuito?** Contamos con conexión Wi-Fi de alta velocidad tanto en las habitaciones como en todas las áreas comunes. **¿Cuentan con restaurante?** Sí, contamos con servicio de restaurante de lunes a domingo en un horario de 7:00 am a 11:00 pm. [Puedes ver el menú dando click aquí](https://www.hacienda-inn.com/media/pdfs/menu-2020.pdf) **¿Tienen alberca?** El hotel cuenta con alberca y chapoteadero para niños, abierta diariamente de 8:00 am a 10:00 pm. ### Grupos y Eventos **¿Manejan tarifas especiales para grupos?** Sí, tenemos descuentos y tarifas especiales. Puede contactar al área de grupos llamando al 999.930.0390 opción 1 o escribiendo al correo reserva@hacienda-inn.com. **¿Tienen espacios para celebrar eventos sociales o empresariales?** El hotel cuenta con 3 salones ideales para eventos sociales o corporativos con capacidades desde 15 hasta 250 personas, y un hermoso jardín de eventos para hasta 500 personas. Puede cotizar llamando al 999.930.0390 opción 2 o al correo banquetes@hacienda-inn.com. ### Reglamento y Convivencia **¿Aceptan mascotas?** Por comodidad y respeto a nuestros huéspedes, no aceptamos mascotas. **¿Se puede fumar en el hotel?** El Hotel Hacienda Inn es un espacio 100% libre de humo de tabaco. Los huéspedes fumadores únicamente podrán hacerlo fuera de las instalaciones comunes, en el área asignada del estacionamiento **¿Tienen reglas especiales para el uso de la alberca?** Para ingresar a la alberca es obligatorio utilizar traje de baño adecuado. Por motivos de higiene, no está permitido el acceso con prendas como playeras de algodón, blusas, mezclilla u otras prendas que no cumplan con las normas establecidas. **¿Puedo ingresar alimentos y bebidas externos al hotel?** Puede consumir alimentos o bebidas externas al hotel únicamente dentro de la privacidad de su habitación. En áreas comunes, alberca, restaurante y espacios públicos está prohibido ingresar y consumir productos ajenos a los ofrecidos por el hotel. Hotel Hacienda Inn [Av 81 A No 709 Col. Nueva Sambulá, Merida, Yucatán 97250 Mexico97250](https://maps.google.com?q=Av+81+A+No+709+Col.+Nueva+Sambul%C3%A1,Merida,97250) [(999) 930 03 90](tel:(999)9300390) - [Newsletter Hotel Hacienda Inn](hotel-subscribe.html) - [Newsletter Hotel Hacienda Inn](hotel-subscribe.html) - [Newsletter Hotel Hacienda Inn](hotel-subscribe.html) - [Newsletter Hotel Hacienda Inn](hotel-subscribe.html) - [Uxmal Hotel](http://uxmalresortmaya.com) - [Hacienda Inn Hotel](http://www.hacienda-inn.com) - [Maria del Carmen Hotel](http://www.hotelmariadelcarmen.com.mx) scroll [![GuestCentric - Hotel website & booking technology](/resortmaya_hotel_2_bin/footer_poweredby.png)](https://www.guestcentric.com/hotel-website-free-trial) --- ## Hotel Hacienda Inn **Address:** Av 81 A No 709 Col. Nueva Sambulá, Merida, 97250, Mexico **Phone:** (999) 930 03 90 **Reservations:** +52 999 9300390